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3月正是消费者权益月，也是检验金融机构社会责任的“试金石”。为增强消费者金融素质，提高公众维护自身资金安全和信息安全的意识和能力，让金融消费者安全自由体验金融发展带来的便捷和繁荣，深圳农行自3月4日起全面启动了为期三周的“3·15”金融消费者权益保护公益宣传。活动期间，深圳农行深入企业、社区、街区、商圈，通过形式多样、丰富多彩的现场活动向市民传达个人财产管理、金融消费安全知识、金融消费者八项法定权利以及正当维权渠道等金融知识。

数据显示，截止至3月15日，深圳农行在深业上城购物中心、葵涌大润发超市、田贝街区、宝安雅豪轩小区等区域已举办30余场社会宣传活动。现在，深圳市民可关注最新活动信息，免费参与这场农行精心打造的“消费者权益盛宴”。

关键词 之 诚信

普惠金融，送金融知识进园区

3月14日，深圳农行在宏发佳特利高新园区面向园区100多家制造业中小企业、近2万名外来务工人员举办了消保特色公益活动，深圳银保监局消保处处长以及石岩街道办、高新园区等相关单位领导出席了本次活动。

据悉，本次活动紧扣“以消费者为中心优化服务”主题，向园区企业代表及园区万名员工普及了金融消保知识。深圳银监局消保处处长通过具体案例形式形象地讲解了“以人民为中心”的消保工作思路，提醒市民提升金融产品和服务的认知能力；石岩片区警官用新型的、身边真实的案例讲解了金融诈骗识别防范，叮嘱人民群众提升金融消费安全意识；深圳农行工作人员讲解了金融消费者合法、理性的维权渠道和流程，详细说明了正规渠道获取金融投资信息的重要性，并为企业介绍了深圳农行普惠融资的拳头产品，进一步解决小微企业“融资贵、融资难”等问题，把普惠金融服务落到实处，建议市民远离非法小额贷款，树立合理的家庭消费理念，以更好地享受金融发展给生活带来的便捷和美好。

活动现场，银行工作人员通过“打假歌”《雾里看花》、小提琴《紫色激情》、趣味问答等节目，将金融知识巧妙地贯穿于节目中，园区群众踊跃参与积极互动，引发了台下的一片欢呼和掌声。

银政联动，信用让消费者更放心

2019年3月15日，深圳农行联合深圳市盐田区消费者委员会、市场监督管理局盐田分局、市场监督管理局坂田分局、盐田公安局海山派出所、深圳坂田街道办等单位分别在盐田区壹海城ONEMALL广场、星河WORD购物中心举办了两场以“信用让消费更放心”为主题的大型消费者权益保护日活动。

活动中，深圳农行作为银行业代表，与盐田区区长、公安分局、市场监督管理局等政府部门共同举办了消费者权益保护日活动启动仪式。盐田区区长代表政府部门发表了讲话，强调营造良好信用环境需要社会各界的共同努力，各界企业代表进行了诚信宣誓、消费者维权志愿者进行了维权宣誓。活动现场，深圳农行通过设立宣传台、派发宣传传单、举办金融知识有奖问答角等形式向市民介绍金融知识。活动现场，现场市民表现出对金融知识浓厚的兴趣，与银行员工积极互动，主动向银行员工提问交流，增进了银行与市民相互了解和信任。

关键词 之 诚意

关爱满满，用心呵护金融消费者

深圳农行已经连续八年推出金融知识专题宣传活动，旨在以金融知识宣传为契机，拉近与金融消费者的距离，增强沟通理解，构建和谐共荣的金融环境。同时，这也是农行保护金融消费者权益社会责任的践行，使得金融消费者畅享金融发展的便捷。深圳农行将不断提升服务水平，切实保护金融消费者合法权益。

(卢亮)

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